О чём говорит «Аппарат вызываемого абонента занят, ваш звонок был переадресован»?

Часто бывает, что пользователи таких операторов, как МТС и Теле 2 отмечают, что при совершении вызова у них обрывается контакт. При этом сервисный бот произносит это всем знакомое, но не очень понятное сообщение. Что же происходит с подключением? Какие возможные причины нарушения связи?

Почему звонок иногда прерывается?

Сообщение от сервиса «Аппарат вызываемого абонента занят» приходит от оператора, услугами которого вы пользуетесь. Так происходит, если пользователь, которому вы звоните, включил функцию переадресации или просто в этот момент проводит другой разговор.

Иногда могут появляться технические трудности из-за некачественного контакта.

Разберём каждый отдельный вариант.

Переадресация

Возможность перенаправления звонков стала очень популярным дополнением: его можно установить бесплатно и задать собственные настройки. Так, Теле 2 даёт возможность активировать эту функцию. Это происходит, когда нет ответа или линия уже используется.

Зачастую человек не подключает эту опцию сам. Если абоненты того же Теле2 выбирают опцию голосовой почты или же «Кто звонил», автоматически активируется переадресация, привязанная к номеру голосовой почты.

Функция «Голосовая почта» также активирует «Автоответчик».

Если причина в этом, то после того, как завершится сообщение робота, вы сможете передать абоненту небольшое аудиосообщение.

Опция «Переадресация вызовов» бывает включена изначально, без необходимости дополнительного подключения.

Если сообщение «Линия занята» появляется каждый раз, когда вы звоните какому-то человеку, воспользуйтесь другим способом связи, сообщите ему о неполадках и уточните, не переадресовываются ли его входящие вызовы автоматически.

Он может проверить это несколькими способами:

1. С помощью специалиста поддержки. Он же поможет отключить это дополнение.
2. Пользователь может воспользоваться своим личным кабинетом. Информация найдётся в разделе «Подключённые услуги».
3. С помощью ussd-команды ##002#. Эта функция поможет отменить переадресацию. Для всех операторов используется одна такая команда. После её применения необходимо перезапустить телефон.

Понять, почему перенаправляются звонки, поможет работник техподдержки.

Технические неполадки

Кроме того, важные факторы – качество контакта в целом, наличие блокировки на телефоне, повреждение самого устройства.

Если после того, как вы отключили перенаправление, подключение не происходит, тому, кому вы звоните, следует проверить несколько аспектов:

1. Человек, который намерен позвонить, может быть внесён в список нежелательных входящих вызовов. Часто это происходит случайно.
2. Также в чёрный список может быть внесён оператор совершающего звонок.
3. Рекомендуется временно выключить автоопределители номеров, а также «звонилки». Такие сторонние приложения могут помешать установлению связи.
4. Иногда ваш телефон просто находится в автономном режиме, то есть в режиме «В самолёте».
5. Нельзя исключать поражение мобильного вирусом, блокирующим входящие и исходящие вызовы. Этот вариант маловероятен, но проверка антивирусным сканером не помешает.

Если после принятия всех мер вы продолжаете слышать уведомление «Аппарат вызываемого абонента занят», то неполадки возникли относительно оператора.

Как правило, они вызваны тем, что работа сотовой вышки ненадолго нарушилась, тогда вам требуется просто подождать.

Порой неполадки бывают связаны со сбоями работы телефона или чипа, привязанного к антенне. Хотя обычно в такой ситуации вы получите уведомление «Аппарат вызываемого абонента выключен или находится вне зоны действия сети», нельзя исключать эту возможность.

На форумах можно увидеть немало случаев, когда установить контакт и совершить звонок помогала только смена или ремонт мобильного телефона.

Заключение

Итак, появление уведомления о том, что аппарат вызываемого абонента занят, как правило, означает, что ваши вызовы перенаправляются. Тем не менее, иногда нарушение контакта вызвано техническими неполадками. Во всех спорных ситуациях рекомендуется связаться с менеджером техподдержки.