Что делать, если не работает приложение Мой Налог?

Случаются ситуации, когда не работает приложение Мой Налог. Это может быть связано с техническими сложностями, отсутствием подключения к сети, несовместимостью с устройством, на котором оно установлено. Чтобы справиться с этой проблемой и не стать нарушителем налогового законодательства, необходимо знать причины сбоя и варианты решения проблемы.

Эту систему запустили не так давно, а потому естественно, что она периодически дает сбои. В продукте еще присутствуют ошибки, недоработки, которые в ходе использования постепенно исправляются. Но пользователям приходится сталкиваться с некоторыми затруднениями, когда приложение Мой Налог для самозанятых не работает в неподходящей ситуации.

Законом о налоговом режиме самозанятых предусмотрен пункт, касающийся сбоев в работе системы. Поэтому после исправления ошибок и восстановления функционирования можно провести чеки, оплатить без опасения наказания со стороны налоговых органов. Все же стоит точно знать, какие возможные причины вызывают сложности и, по возможности, попытаться их исправить.

Основными причинами, почему не работает приложение Мой налог, являются:

  1. Плановые технические работы, общий сбой системы;
  2. Не соответствие версии операционной системы смартфона базовым требованиям продукта;
  3. Иная проблема, решение которой можно найти с помощью службы поддержки.

Произошел общий сбой или проводятся технические работы

Следует пройти по ссылке npd.nalog.ru/breakdown/

Этот раздел предусмотрен для размещения объявлений о проводимых плановых мероприятиях или об исправлении ошибок. На странице размещается сообщение соответствующего содержания. Если его нет, то значит компоненты и услуги работают в плановом режиме.

Операционная система устройства, на которое устанавливается продукт, не соответствует минимальным требованиям

Чтобы использовать приложение на айфоне, следует зайти в сервис Apple Store и найти «Мой налог».

Минимальные требования: версия iOS 9 и выше.

Для использования на андроиде нужно зайти в сервис Google Play и найти «Мой налог».

Минимальные требования: версия Android 4.4.4 и выше.

С устаревшей версией операционной системы продукт возможно скачать и установить, но работать он будет плохо или вовсе не удастся его использовать.

Когда не получилось самостоятельно определить и исправить проблему

В этом случае рекомендуется воспользоваться помощью службы поддержки. Раздел можно найти самостоятельно на сайте налоговой службы или пройти по ссылке: nalog.ru/rn77/service/service_feedback/?service=62

Необходимо оставить заявку на сайте, подробно описать ситуацию. Следует обратить внимание, что можно задать только один вопрос в заявке, а также потребуется указать ИНН.

Далеко не всегда причина сбоев заключается в недоработках используемого продукта. Мой Налог требует больших ресурсных затрат смартфона, поэтому появляются затруднения с его работой, если есть проблемы в самом устройстве. Возможно, память забита лишними файлами, которые следует удалить.

Иногда следует перезагрузить устройство или почистить память, так как для функционирования продукта не хватает ресурсов. Также можно удалить, загрузить и установить продукт снова. В этом случае может потребоваться перепривязка банковской карты. Это частая претензия, которую высказывают пользователи, они после переустановки не могут автоматически провести оплату. Поэтому после перезапуска приложения, стоит проверить данные и внести их заново, если потребуется.

Если так и не удалось наладить работу приложения, можно воспользоваться Веб-версией, ссылка находится на сайте налоговой службы.

Для этого потребуется пройти по ссылке: https://lknpd.nalog.ru/auth/login и зарегистрироваться в Кабинете налогоплательщика.

Если проблемы возникли во время того, как нужно было выдать чек клиенту, не стоит волноваться о получении штрафа. В законе такие ситуации предусмотрены. Формировать и оформлять чеки допускается не только в момент совершения сделки, но и позже. Необходимо успеть до 9 числа следующего месяца. Система автоматически учтет данные и пересчитает платеж до формирования квитанции об оплате.

Leave A Comment?