Роснефть «Семейная команда» – это программа, которая помогает постоянным клиентам накапливать определенные бонусы, что дает им возможность осуществлять различные покупки со скидкой. Начиная работать с этой организацией, люди порой могут столкнуться с некоторыми трудностями. Одной из таких проблем считается случай, когда приложение Роснефть не работает. Однако это неудобство легко устранить.
Особенности регистрации через мобильное приложение
Когда возникает идея зарегистрироваться в данной программе лояльности, следует сначала скачать приложение на мобильный телефон. После этого утилиту нужно установить. Затем можно приниматься за создание личного кабинета и регистрацию. Вся процедура осуществляется непосредственно в приложении:
- Требуется открыть приложение.
- Теперь нужно пройти регистрацию. Для этого нужно нажать на соответствующую вкладку. Появится анкета для ввода личных данных. В поля нужно вписать требуемую информацию. Важно, чтобы пользователь предварительно создал аккаунт на сайте компании. Это не сложно, процесс очень похож на регистрацию.
- Далее идет ознакомление с правилами приложения и предоставляемыми услугами. После прочтения следует нажать на кнопку продолжения.
После этого можно отслеживать бонусные накопления с помощью специального приложения. Оно практически ничем не уступает функционалу на сайте, работая в том же качестве и формате. Оно более удобно в эксплуатации, чем интернет-площадка.
Простая авторизация в системе
Использование специального приложения программы лояльности, во многом упрощает пользование человеку. Чтобы осуществить вход в систему, нужно кликнуть на кнопку входа, ввести в появившиеся строки номер и пароль, которые клиент указывал в начале регистрации.
Портал открывает для посетителя массу возможностей и перспектив. Он может узнавать последние новости ресурса одним из первых. Отсюда же ему удобнее будет управлять картой Роснефти, получать подробную информацию о финансовых транзакциях, корректировать настройки по своему усмотрению.
Скачивание мобильного приложения
Стоит упомянуть, что версия приложения для мобильных телефонов достаточно адаптирована для гаджетов, с операционной системой Android и IOS. Поэтому программу можно скачать, как чрез Play Market, так и через AppStore.
Среди множества достоинств утилиты стоит выделить и несколько недостатков. Например, приложение не содержит все функции, которые есть на сайте компании. В программе невозможно изменить информацию о пользователе в профиле. Некоторые люди пишут в отзывах о скучном и неудобном для восприятия визуале (хотя, это дело вкусовых предпочтений каждого).
Еще одним недостатком является неточное отображение состояния бонусного или денежного балансов. Иногда происходит информационный сбой в системе, но дела вскоре налаживаются. Но, несмотря на это, приложение помогает пользователю держать в курсе актуальные сведения, если рядом нет компьютера.
Возможные проблемы при входе в приложение
Порой начинающему клиенту компании бывает трудно понять, почему не работает приложение Роснефть. Однако эту проблему можно решить, разобравшись в причине сбоя. Предлагается разобрать самые популярные факторы, которые мешают пользователю начать работать с программой.
Ошибка ввода
Если на экране отображается уведомление о том, что указаны неправильные данные, то вероятно, так и есть. Часто люди могут делать ошибки или случайно пропускать символы, при вводе личной информации. Тогда приложение допустит клиента к работе, если он повторно введет верные сведения.
Карты не существует
Это не значит, что случилась проблема с картой. Скорее всего, здесь также была допущена ошибка, когда пользователь вводил номер персональной карты. Бывают предположения, что карту удалили с системы. Это исключено, поскольку, такие действия может провести лишь владелец.
Системные неполадки
Редко, но все же происходят сбои в работе приложения или сайта. В этом случае стоит обратиться за помощью в службу техподдержки. Можно отправить письмо по электронной почте или связаться по горячей линии. Эту информацию можно найти на официальном сайте Роснефти, в разделе «Контакты». Еще позволяется написать круглосуточный чат.
Действия, если не работает приложение
В первую очередь стоит перезагрузить смартфон и попробовать войти в программу снова. Если приложение Роснефть «Семейная команда» не работает и после этого, необходимо проверить, не устарела ли версия утилиты. При подтверждении этой догадки, следует удалить действующую программу и скачать обновление.
Также приложение может не работать, если на устройстве пользователя недостаточно памяти. Тогда требуется удалить ненужные файлы и попробовать войти снова. Похожая проблема может возникнуть, если на смартфоне устарела версия ОС. После ее обновления стоит еще раз постараться войти в приложение. Если после всех проделанных действий система не заработала, стоит обратиться к разработчикам. В течении суток они помогут решить возникшие трудности.
Leave A Comment?