Личный аккаунт в приложении оператора сотовой связи – это очень комфортно, полезно, а зачастую еще и выгодно. Если не работает пользовательский кабинет Tele2 абонент теряет возможность контролировать свой счет, анализировать расходы, пользоваться бонусами и принимать участие в акциях, менять тариф и выполнять множество других процессов. Хоть отсутствие доступа в личный аккаунт достаточно редкая проблема абоненту желательно знать, что делать, если не работает приложение Теле2.
Почему не работает приложение Tele2
Существует несколько основных причин по которым может быть ограничен доступ к приложению. Каждая из них индивидуальна и требует отдельного подхода.
Авторизация запрещена
Если при попытке войти в личный кабинет с любого устройства выходит табличка «Авторизация запрещена», следует убедится, что параметры всех четырех пунктов ниже удовлетворены:
- Номер абонента активен. Из-за долгого простоя номера операторы сотовой связи имеют право его автоматически деактивировать и тогда все операции с номером станут недоступны. У Теле2 дозволительный «простой» при нулевом или отрицательном балансе 180 дней.
- Номер не заблокирован. Причин блокировки множество от банальной случайности до расторжения договора. Узнать о наличии блокировок можно только напрямую у оператора сотовой сети.
- Пароли и логин указан верно. Ошибки при вводе личных данных – это самая распространенная причина невозможности войти в ЛК. Во избежание рекомендуется всегда перепроверять язык ввода раскладки и специальных символов.
- Номер зарегистрирован в сети. Для регистрации необходимо авторизоваться и пройти идентификацию. Такая сложность часто возникает у только что купленных новых номеров.
Не приходит СМС
Иногда невозможность зайти в личный кабинет Теле2 обусловлена тем, что на телефон не приходит СМС с кодом подтверждения. Чтобы устранить ошибку рекомендуется проверить силу сигнала сотовой сети, если низкая, то поймать сигнал сменив местоположение.
Также необходимо убедиться в исправности СИМ-карты и мобильного устройства. В обоих случаях самый простой способ убедиться в их работоспособности – вставить симку в другое устройство.
Технические сбои со стороны оператора
Также причиной, по которой сегодня не работает приложение Теле2 может быть глобальный сбой со стороны компании, предоставляющей услуги связи. Самый большой подобный баг был зафиксирован 16 октября 2021 года. В таком случае единственное, что остается абоненту – просто переждать.
Не работает личный кабинет Tele2
В зависимости от устройства с которого осуществляется вход в личный кабинет причины отсутствия соединения также могут различаться. Например, основные проблемы, которые возникают при попытке войти с компьютера:
- отсутствие подключения к сети или плохой сигнал (необходимо проверить доступ к сети вай-фай);
- неверный логин и пароль (убедитесь, что установлена английская раскладка клавиатуры или смените пароль).
При входе с планшета частыми причинами отказа портала оператора связи может быть:
- неисправная Сим-карта (рекомендуется попробовать совершить звонок, если он пройдет, то причина в чем-то другом);
- неисправность устройства (можно проверить, совершив вход с другого гаджета).
Если же не работает приложение Теле2 на андроиде, то причины следует искать:
- в неисправности слота для симки;
- блокировке номера (функция совершения звонков и отправка СМС также будет недоступна);
- отсутствии соединения (следует убедиться, что «Режим полета» не активирован).
Как войти в личный кабинет
Чтобы исправить ситуацию с проблемами входа в личный кабинет Tele2 рекомендуется:
- Попробовать перезагрузить телефон. Часто многие проблемы решаются именно с помощью этого действия.
- Если перезагрузка не дала результатов необходимо обновить само приложение через PlayMarket на андроиде или App Store на системе IOS. Если свежих доступных обновлений нет, тогда можно попробовать удалить приложение Теле2 и установить его вновь.
- В случае, когда два первых способа не помогли и вопрос почему не работает приложение Теле2 остается открытым рекомендуется обратиться в службу поддержки абонентов, позвонив по номеру 611 или заполнив обращение на официальном сайте компании.
- Если возникшие со входом проблемы никак не связаны с сотовой компанией или личным номером телефона рекомендуется сбросить настройки телефона до заводских, заранее сохранив все необходимые данные в облачном хранилище или на стороннем устройстве.
- Однако, если все из вышеперечисленных методов потерпели поражение в борьбе за доступ к аккаунту единственным выходом станет посещение ближайшего филиала компании на предмет обнаружения ошибки. Там же сотрудники могут помочь восстановить пароль или сообщить о блокировке при ее наличии.
Также не забывайте, что излишнее упрямство вознаграждается не всегда. Бывает, что невозможно войти в кабинет из-за того, что было больше пяти попыток ввести неверный логин или пароль. Тогда войти в аккаунт можно будет только через сутки или же попробовать это сделать с другого устройства.
Leave A Comment?