Ошибки при покупке в Стиме

Нередко пользователи в Стиме сталкиваются с тем, что система выдает им сообщение – Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не была завершена. Закономерно возникает паника и вопрос – что вообще тут можно сделать?

Что за беда?

Произошла непредвиденная ошибка. Ваша покупка не завершена – системное оповещение, подтверждающее сбой в финансовой транзакции. Надо обратиться в службу поддержки Steam – проблема может быть временной или постоянной. 

При этом, сама проблема никак не зависит от платежной системы – это может быть и оплата с собственного сервисного счета или платежных систем.

Если свести на нет возможность сервисного сбоя – причины могут быть следующие:

  1. Временные перебои на сервере финансового сервиса, спровоцированные техническим сбоем.
  2. Возможны и ограничения в отношении самого сервиса – таковые могут быть наложены на последний, в силу использования им незаконных приемов.
  3. Если сам IP-адрес пользователя отнесен к категории серых, вызывающий определенное подозрение.
  4. Ищите проблему во временных файлах – последние могут быть заражены вирусами, попросту заблокированы.

Исправление ошибки

Если произошла непредвиденная ошибка steam – стоит пройти стандартный набор действий, направленные на ее устранение:

  1. Первоочередно надо перезапустить саму программу, клиент или же весь компьютер.
  2. Пока совершаете покупку — отключите на компьютере антивирус, программы, влияющие на безопасность покупки, саму работу сервиса.
  3. Смените сам тип оплаты за выбранные товары. Проведите например платеж не через стороннюю платежную систему, а посредством денежного баланса на  самом сервисе.
  4. Работаете с системой анти-фрауд и последняя выбивает сообщения о блокировке – немедленно обращайтесь к специалистам службы поддержки.

И, наконец – проверьте историю своих платежей. Если там есть неоплаченная покупка – оплатите ее или отмените, и уже далее переходите к последующей.

Решение от технической поддержки

Специалисты службы поддержки дают свои советы в отношении того, как исправить данную проблему. И именно они видят сам корень проблемы во временных файлах – последние остаются в корневом типе папки на компьютере клиента.

Если установлен Windows – закройте свой аккаунт, далее идете в папку Стима, из которой удаляют все расположенные так элементы, только оставить надо Steam.exe и \SteamApps\. Далее надо перегрузить компьютер и проверить – чисто ли все в папке.

Главное помнить – программы устанавливают по C: → Program Files → Steam.

При работе с МАС – клиент переходит в директ Users → имя самого пользователя → Library → Application Support → Steam и удалить все, оставив SteamApps. И также рекомендовано перезапустить систему.

Далее перезапустите весь компьютер и систему, проверив, насколько сработали данные действия.

Сменить IP-адрес и порт – ищем обходные пути

Нередко смена IP-адрес при совершении покупки позволит устранить такую ошибку «Покупка не завершена». При этом сменить адрес надо непосредственно в рамках собственной страны, игначе аккаунт попросту забанят.

Важно быть максимально аккуратным с использованием VPN-программам. Самый оптимальный способ – входить непосредственно через установленные на телефон мобильные приложения, или заменить подключение к Интернету с Wi-Fi на мобильный.

В заключение стоит отметить – один из представленных методов должен да сработать. Но если сама ошибка и далее выбивает на экране – стоит немного подождать, чтоб исключить в сети временного характера бой. И уже после надо писать в службу поддержки сайта Steam, и там выяснять все тонкости проблемы и устранять ее.

 

Leave A Comment?