Ничто так не пугает держателей банковских карт, как несанкционированные списания. Жалобы на автоматические платежи с обозначением «WB Food Podolsk RUS» приходят от пользователей популярного онлаин-шопа. По отзывам пострадавших списания не совпадают по суммам или являются ошибочными.
ВБ Фуд Подольск Рус – это списание на оплату пищевых продуктов в сервисе Вайлдберриз. Платеж проходит в результате клиентского подтверждения или посредством автоматического платежа (при привязке в личном кабинете WB). Кроме подтвержденного или автоматического списывания, деньги взимаются за прочие услуги (доставка, возврат и пр.).
Значение платежа
Компания Wildberries пытается расширить базу клиентов с данными карточек, вводя облегчающие шопинг опции. Подключение позволяет избежать предварительной оплаты, для этого при покупке нужно выбрать способ «Оплата при вручении с прикрепленной карты». Стоимость взимается по факту вручения, так и возникает автоматическое снятие с пометкой WB Food Podolsk RUS.
Транзакции могут происходить:
- При оформлении товара система просчитывает цену и блокирует определенную сумму;
- При выборе пункта «Оплата при вручении с прикрепленной карты», транзакция происходит автоматически, после доставки;
- В случаях, когда взимается оплата за вспомогательные услуги (доставка или оплата обратной доставки при отказе).
Какие еще метки в списаниях практикует Вайлдберриз
Похожие отчисления могут появиться с пометками:
- DIY (сделай сам) – продукция по вышиванию, ремеслам, хобби;
- Retail (розничная торговля) – товары общей категории;
- TeN, TeH – покупки из одноименного каталога;
- Children – детские вещи и игрушки.
Расшифровка значений: WB – наименование получателя (ООО Wildberries), Podolsk – юридический адрес компании (Московская обл., город Подольск, деревня Коледино, дом 6, Первое строение), Россия.
Возможна ли отмена списания
Предусмотренный для отмены покупки срок действует в течении получаса после оформления. Нужно войти в профиль, проверить разделы «Покупки» и «Финансы», аннулировать заявку в течение 30 минут.
Сумма возвратится к владельцу в срок от 3 до 5 дней. Если отмену в течение получаса сделать не удалось – отказаться от товара придется в пункте выдачи, за дополнительную транспортировку может быть назначена комиссия около 100 рублей.
Что делать если Wildberries списал денежные средства, но владелец карты не совершал никаких трат
Случаются инциденты, когда списания получает человек, не пользующийся услугами интернет-площадок. Причина как правило, во взломе банковской карты и завладении конфиденциальными данными. Если информация (номер, дата и CVC-код) становится известна мошенникам, реквизитов достаточно для привязки и совершения покупок на виртуальных площадках.
Если деньги списаны с указанием «WB Food Podolsk RUS» при отсутствии покупок, нужно принять следующие меры:
- Срочно связаться с колл-центром банка, информировать о возможном взломе и утечке. Убедиться, что карта временно заблокирована и оформить заявление на возврат. Chargeback – услуга оспаривания транзакции, введенная большинством российских банков;
- Позвонить на горячую линию или связаться с поддержкой WB: sales@wildberries.ru. Доходчиво рассказать обстоятельства случившегося, приложить реквизиты, время платежа и актуальные скриншоты. У WB действуют официальные сообщества в социальных сетях, опытные пользователи советуют дублировать сообщения там и делать рассылку ответственным сотрудникам, указанным на сайте wildberries.ru.
Leave A Comment?