Как обратно вернуть средства за подписку Иви, отключить подписку

Сервис Иви дает возможность всем своим пользователям посмотреть нужный контент. Стоимость и сроки в пробный период может зависеть от предлагаемых акций. После того как проходит срок действия подобной акции происходит автоматическое списание услуги Подписка Иви.

Возвращаем обратно деньги

Если вы забыли отменить подписку, то по истечении пробного периода будет списана абонентская плата и услуга будет подключена. Решить такую проблему можно несколькими методами.

Позвонив в абонентский отдел

Контактный номер телефона пользователи найдут на главной странице сайта. Все что нужно сделать, это опуститься вниз страницы и в правом углу в колонке «Служба поддержки» найти его. Обязательно нужно подождать, когда ответит оператор по телефону. Оператор обязательно спросит ваши личные данные, номер карты, фамилию, имя, отчество. Обратите внимание, что полный номер вашей карты оператор не будет спрашивать. Чаще всего у вас спросят последние 4 или первые 6 цифр номера карточки. Также нужно запомнить дату снятия денежных средств.

Написать письмо на сайт в техподдержку

Чтобы выполнить этот этап нужно придерживаться такого алгоритма действий:

1. Нужно зайти на главную страницу сайта и подкрутить ползунок мыши до самого конца страницы.
2. Возврат денег за подписку легко сделать, если написать в «Поддержку».
3. Переходим на сайт support@ivi.ru.
4. Из представленного меню выбираем «Скопировать адрес».
5. Затем нужно открыть свою электронную почту и написать скопированный адрес электронное письмо и обязательно описать вложившуюся проблему.
6. В электронном письме в обязательном порядке нужно указать номер вашей карты, как было описано выше и точную дату снятия денежных средств.

По закону, в какой период будут возвращены деньги

Помните о том, что ждать возврата денег нужно будет примерно 30 дней. Бывают, конечно, разные случаи пополнения пользовательских карт, например, пополнили в течение трех дней. Самый большой срок, когда пришлось ждать деньги это 60 дней.

Вернут ли деньги за подписку ivi? Почему могут отказать?

Когда будете оформлять подписку нужно внимательно прочесть все пункты подписки. Ознакомиться с тем, что такое подписка на пробный период, запомнить когда сняли деньги, прочесть, что такое автоматическое продление услуги. Данную информацию вы найдете в диалоговом окне.       

Чтобы ознакомиться с пользовательским соглашением нужно, на сайте открыть раздел «Пользовательского соглашения» и внимательно его прочесть, чтобы в дальнейшем не было проблем. Также загляните в раздел «Публичной оферты» там подробно будет описан процесс работоспособности банковской карты, которая в будущем будет привязана к вашему личному кабинету для подключения автоматических списаний на дальнейшие подписки.

Отказ в возврате денег пользователь может получить только в том случае, если было зафиксировано пользование услугой после окончания пробного периода. Например, списание денег произошло 1 октября 2019 года, а пользователь просматривать фильмы и понравившиеся ролики, но, то, что были списаны деньги, он не заметил, а 7 октября 2019, когда обнаружил что списали деньги за подписку иви и человек надумал сделать возврат. В таком случае фирма имеет право полностью сделать отказ от данного запроса, потому что услуга была предоставлена.  Если был неправомерный отказ, пользователь может всегда обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и предоставить все необходимые документы.

Если заказ через Appstore

Пользователям на базе устройств IOS можно ли изменить или внести правки можно через приложение ITunes store, App Store:

1. Открыть раздел «Настройки» и выбрать «ITunes store, App Store»;
2. Нажать на «AppleID»;
3. После того как окно откроется нужно нажать на «Просмотр Apple ID»;
4. Пролистать ниже и выбрать кнопку «Управлять»;
5. В окне, которое откроется нужно из списка выбрать «ivi.ru»;
6. Перед вами откроется окно «Автоматическое возобновление» нужно подвинуть ползунок и тем самым подтвердить отключение.

Чтобы отказаться через Google Play

Как отменить подписку и вернуть деньги за ИВИ на смартфоне, на базе андроид нужно делать:

• Запомните что все манипуляции осуществляются именно с того устройства с которого была произведена оплата;
• Затем нужно открыть приложение  «Play Маркет»;
• Зайти в «Настройки своего аккаунты» нажать на треугольник посередине;
• Выбрать пункт «Мои приложения»;
• Нажать на кнопку «Подписки Иви»;
• Найти кнопку «Отмена»;
• Подтверждение отмены осуществляется нажатием кнопки «Да»;
• Убедитесь в том, что автоматическое продление подписки отменено.

Отменяем подписку на телевизоре

Чтобы сделать отмену нужно:

1. Запустить приложение Иви;
2. Затем перейти в раздел «Мой Иви»;
3. Выбрать пункт «Управление Иви»;
4. Затем внизу выбрать кнопку «Отключить Иви»;
5. Получить согласие на отключение;
6. Если все прошло успешно перед вами появиться информационное окно;
7. Если не будет учетной записи или будет потерян доступ к телевизору, нужно обратиться в поддержку и вам помогут отключить подключенные подписки.

Если следовать представленным шагам, то все должно получиться. Если по каким, либо причинам человек самостоятельно не может отключить подписку тогда лучше позвонить администратору, и он отключит данную подписку.