Xsolla списали деньги с карты: что делать, как отключить?

Развитие онлайн – игр привело и к развитию всех его составляющих, включая платежные системы. Ярким примером является Xsolla, которая ранее называлась «2pay». В российской доменной зоне платежная система называется «Иксолла. рф». Это отечественная компания с владельцами из РФ, но с 2010 года головной офис был перенесен в Лос-Анджелес. В последнее время пользователи в сети часто ищут ответ на вопрос о том, что Xsolla списали деньги с карты, что делать с этим и как вернуть списанные средства.

Что это такое?

Xsolla является популярным и востребованным платежным сервисом в мире мобильных и компьютерных игр. С его помощью проводится оплата контента внутри игр, например:

Приобретение улучшений (оружие, снаряжение, расширение и пр.).
Разблокировка нового уровня.

Компания работает на рынке с 2005 года. Ранее была известна под названием «2pay», но после переезда в США стала именоваться «Иксолла».

Мошенники или нет?

Xsolla не является мошенническим сервисом. Компания полностью легальна и все совершаемые действия осуществляются на базе подписанного пользователями соглашения. В качестве партнеров сервиса выступают известные во всем мире:

Xiaomi.
Steam.
Twitch.
PUBG.
Epic Games и пр.

Прием платежей осуществляется из 200 стран мира и в более чем 120 валютах.

За что и почему с карты списали деньги?

В сети существует важное правило, которое необходимо соблюдать всем пользователям без исключения: читать договор или соглашение. Которое надо подписать. Как правило, 90% пользователей не изучают условия и не вдаются подробности. Просто наживают на клавишу «Согласен». И зря. Такое поведение в дальнейшем приводит к проблемам. Например, к тому, что в пользу xsolla perm rus списали деньги.

Причин может быть несколько:

Окончание пробного периода, после которого списали деньги 360 рублей (или другую сумму в зависимости от условий подписки).
В прошлом игрок совершало покупку контента. Была произведена активация автоплатежей. Соответственно, после этого на момент наступления даты очередного продления подписки будет осуществляться оплата со счета пользователя.
Мошенничество. Вариант редкий, но все же иногда имеет место быть. Обычно это происходит, если мошенник получил доступ к платежным данным и решил оплатить свои покупки в игре.
Третье лицо получило доступ к аккаунту пользователя в игре и совершило покупку. На самом деле, это намного проще, чем кажется. Достаточно просто дать третьему лицу (другу, сестре, ребенку) свой смартфон или планшет и подобное может произойти. Порой, люди делают это нечаянно и даже не знают о том, что они что-то купили.
Ошибка банка.
Технический сбой со стороны платежного сервиса.

Как отключить подписку?

Есть несколько способов:

Canceled. Представляет собой немедленную отмену. Такой статус будет установлен для той подписки, которую игрок решили отменить, либо, если закончился срок действия, а средств на карте для автопродления не хватает. Есть конкретный лимит на попытки списать деньги, после чего опция автоматически деактивируется. Иногда такая ситуация возникает в случае, если пользователь удаляет карту из списка доступных платежных средств в своем аккаунте.
Non renewing. Деактивация не производится немедленно. Действовать такая подписка будет до последнего оплаченного дня. После этого она будет отменена.

Некоторые пользователи интересуются, как отключить Xsolla без отмены. Условия пользования сервисом такого не позволяют. Придется обращаться в техническую поддержку. Операторы отвечают быстро и помогают сразу после рассмотрения обращения отказаться от предоставляемых платных услуг.

Потребуется предоставить следующую информацию:

Карта, с которой произошло списание. При этом нужно будет указать точную сумму, а также время и дату, когда произведена транзакция.
Причина, по которой пользователь хочет отказаться от услуги.